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Politiche di rimborso per articoli acquistati online.

Se si vuole restituire un articolo acquistato in una delle nostre filiali e necessario rispedire l’articolo alla filiale interessata e bisognera seguire le politiche di rimborso della filiale.

Resi e rimborsi:
Si possono restituire la maggior parte degli articoli acquistati entro 7 giorni da quando l’ordine e stato ricevuto. L’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo altrimenti non potra essere restituito. Se il reso non e causato da un nostro errore, il cliente e ritenuto responsabile per il pagamento dei costi di spedizione. Questi costi verranno detratti dal rimborso che verra accreditato.

Resi e rimborsi per articoli difettosi:
La nostra ditta offre una garanzia di 12 mesi su tutti gli articoli acquistati tramite il sito online. Se un articolo e difettoso si puo

  • Cambiarlo con un altro articolo uguale o simile
  • Ottenere un rimborso nel caso non siano disponibili articoli simili


La nostra ditta e responsabile sulle spese per il reso tranne nei seguenti casi:

  • Installazione errata
  • Usura al di fuori del tempo di garanzia



Nota:

E’ importante comunicare il motivo del reso prima di rispedire indietro il prodotto. Si prega di non effettuare alcuna spedizione prima di aver ricevuto una lettera di conferma da parte nostra, altrimenti non sara possibile restituire l’articolo. Sono necessarie le seguenti informazioni per verificare l’acquisto:

  • Spiegazione per iscritto del difetto
  • La fattura originale d’acquisto dalla LLC “Polyurethan”
  • Se vi e stato consegnato un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato e necessario inviare foto come verifica

Il rimborso verra effettuato con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto e verra accreditato entro 10 giorni dalla data di ricevimento di tutte le informazioni richieste. Se si volesse restituire un prodotto al di fuori dei tempi di restituzione, sara necessario contattare il nostro servizio clienti e cercheremo di risolvere il problema se possibile.

Ordini smarriti o merce danneggiata durante il trasporto
Se un ordine viene smarrito a causa di un indirizzo inserito erroneamente, il cliente sara ritenuto responsabile e dovra pagare le spese di spedizione. Il reclamo per lo smarrimento o il danno su un ordine dovra essere inviato direttamente al corriere.

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