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Garantie et retours des articles achetés sur notre boutique en ligne.

Si vous voulez retourner pour remboursement un produit que nous avons fabriqué et que vous l’avez acheté d’un magasin revendeur tierce-partie, vous devez le retourner au revendeur auprès duquel l’achat a été effectué selon sa politique de retours.


Politique de reprise et de remboursement des produits de haute qualité :
Nous proposons la reprise de la plupart des articles (à l’exception des commandes individuelles) dans un délai de 7 jours suivant la réception de leur livraison. Le produit devra impérativement être encore à l’état neuf. Si l’article a été utilisé, nous serons au regret de ne pouvoir vous le rembourser.
Si le motif du retour n’est pas la conséquence de notre erreur, l’acheteur accepte la pleine charge et responsabilité de tous les frais d’expédition. Le coût de livraison de l’article retourné sera déduit de votre remboursement. Le montant déduit sera équivalent à notre coût standard d’expédition pour ce produit.


Politique de retour et de remboursement des produits défectueux:
Nous offrons une garantie de 12 mois pour l’ensemble des produits achetés sur notre boutique en ligne. En cas de détection d’un quelconque défaut lors de cette période, les produits défectueux peuvent être

  • remplacés par des articles identiques ou similaires
  • Au cas où le remplacement ne serait pas possible ou au cas où l’acheteur refuserait le remplacement, le coût total serait remboursé à l’acheteur.

Nous sommes responsables des frais de retour et réexpédition, à l’exception des cas listés ci-dessous.


La garantie n’est pas applicable en cas de:
  • dommages causés par des accidents de la route ou utilisation incorrecte
  • installation impropre
  • d’expiration de la période de garantie


Nota!

Veuillez nous indiquer la raison du retour avant que TOUT retour ne nous soit adressé et ne nous adressez pas le moindre colis avant d’obtenir confirmation d’un nécessaire retour. Dans le cas contraire, nous n’accepterons pas de retour. Quelle que soit la raison du retour, les documents suivants certifiant l’achat sont nécessaires:

  • Une explication écrite du défaut revendiqué.
  • La facture originale d’achat de LLC "Polyurethan"
  • Si vous avez reçu un article abimé, défectueux ou incorrect, merci, de nous adresser des photos en tant que preuves.

Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande. Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre retour ainsi que l’ensemble des informations nécessaires au remboursement.

Si vous avez le moindre problème avec nos produits au-delà de la date limite de retour, merci de nous contacter et nous ferons de notre mieux pour solutionner si possible votre souci.


Colis perdus ou produits abimés durant le transport:
Si un colis est perdu ou mal orienté du fait d’une adresse incorrectement saisie, l’acheteur en accepte la pleine responsabilité y compris l’ensemble des frais de livraison. Toutes les réclamations concernant la perte ou le dommage des marchandises doit être effectuées par le client directement auprès du transporteur.

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